SOPORTE
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestros productos, envíos, escalas y todo lo que necesitas saber para iniciar o ampliar tu colección de modelos die-cast.
¿Cuál es la diferencia entre un auto a escala 1:18 y 1:24 die-cast?
La principal diferencia es el tamaño y el nivel de detalle. Un modelo escala 1:18 mide aproximadamente 24 a 26 cm de largo, ofreciendo acabados de alta fidelidad, interiores detallados y mayor apertura de piezas (puertas, capó y maletero), ideal para vitrinas centrales. La escala 1:24 mide entre 17 y 19 cm, resultando más compacta y perfecta para optimizar espacio en colecciones amplias sin sacrificar acabados realistas en metal fundido.
¿Los modelos de autos a escala incluyen vitrina de exhibición o base?
Depende de la gama y fabricante. Líneas prémium como Bburago Signature Series y ediciones especiales de Maisto suelen incorporar vitrina rígida de acrílico o peana de exhibición con placa descriptiva. Las líneas regulares (Special Edition y Race and Play) se entregan en su caja original con ventana transparente de alta visibilidad, lista para coleccionar en empaque cerrado (mint in box).
¿Cuánto tarda el envío y cómo protegen los autos coleccionables?
Procesamos pedidos con paqueterías exprés: de 1 a 3 días hábiles en CDMX y Zona Metropolitana, y de 3 a 7 días hábiles para el resto de la República Mexicana. Todos los paquetes incluyen guía de rastreo y embalaje reforzado con protección antichoque para garantizar que la caja exterior del modelo llegue intacta, un factor crítico para coleccionistas.
¿Qué garantía tengo y cuál es la política de devoluciones?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución. Para hacerla válida, el modelo die-cast debe conservar su empaque original, sellos intactos y no presentar señales de manipulación o exhibición fuera de caja.
¿Los modelos Maisto y Bburago son réplicas originales con licencia oficial?
Sí, el 100% de nuestro catálogo cuenta con licencia oficial de fabricantes automotrices como Ferrari, Lamborghini, Porsche, Bugatti, Ducati, entre otros. Son réplicas oficiales en metal fundido die-cast con interiores texturizados y pintura automotriz de fábrica.
¿De qué material están hechos los modelos de Maisto y Bburago?
Están construidos con carrocería de metal fundido (die-cast zinc alloy), combinados con chasis e interiores en polímeros de alta resistencia y neumáticos de caucho real con rodamiento funcional y dirección activa en la mayoría de sus escalas.